Vérification d'Événement vous permet de configurer des vérifications automatiques d'événements basées sur un rapport sélectionné.
Lorsqu'un événement désigné est créé - par exemple, une transaction "sans vente" - Sidekick examine une image de l'événement, répond à votre demande et fournit une réponse dans la carte de l'événement.
Voici quelques exemples d'utilisation de la Vérification d'Événement :
Détecter le vol d'argent : Vérifiez si un client est présent lors d'une transaction "sans vente" ou d'un remboursement pour vérifier si un employé a pu empocher de l'argent.
Surveiller les temps d'attente : Confirmez si un employé est présent lorsque les temps d'attente dépassent un seuil défini.
Surveiller les zones à haut risque : Voyez si quelqu'un s'attarde près des présentoirs de grande valeur sans surveillance d'un employé.
Activité après les heures d'ouverture : Identifiez les personnes qui s'attardent ou dorment dans les vestibules ou d'autres zones interdites après les heures d'ouverture.
Comment créer une Vérification d'Événement
Sélectionnez le bouton Sidekick (situé en haut des pages Événements ou Vidéo) pour commencer à configurer une Vérification d'Événement :
Remarque : La Vérification d'Événement nécessite un abonnement au Forfait IA de Solink.
Pour créer une Vérification d'Événement :
Sélectionnez Vérification d'Événement en haut de la fenêtre Sidekick :
Tapez une demande dans la barre de recherche OU sélectionnez une demande prédéfinie (modèle) juste en dessous de la barre de recherche :
Dans le champ Demande, le texte est automatiquement généré pour être aussi descriptif que possible. Ce champ est utilisé par l'IA pour examiner vos événements. Cependant, vous pouvez modifier la demande si nécessaire :
Sidekick IA génère également un Format de Réponse pour garantir que les réponses à votre demande soient claires et cohérentes. Il est recommandé de laisser cette information en place, mais vous pouvez la modifier :
Sélectionnez un rapport que vous souhaitez vérifier :
Sous Options de Temps, sélectionnez quelle partie de l'événement la Vérification d'Événement examine :
Début : La Vérification d'Événement examine la première image de l'événement.
Fin : La Vérification d'Événement examine la dernière image de l'événement.
(Optionnel) Configurez un Décalage. Cela vous permet d'ajuster l'image que la Vérification d'Événement analyse. Par exemple, vous pouvez sélectionner "Début" et taper un Décalage de "3" pour analyser une image de la vidéo 3 secondes après le début de l'événement.
Prenez note de votre Solde de Vérification et de votre Utilisation Estimée pour cette Vérification d'Événement. Vous avez droit à un certain nombre de vérifications par mois, assurez-vous donc d'en avoir suffisamment pour exécuter cette Vérification d'Événement :
Remarque : Les Vérifications d'Événement sont limitées à 30 % de votre quota mensuel de vérifications.
(Optionnel) Sélectionnez Aperçu pour effectuer un test de la Vérification d'Événement. Cela vous permet de prévisualiser si la Vérification d'Événement fonctionne correctement, tout en fournissant un exemple de la réponse que vous pourriez recevoir pour un événement donné.
Enfin, sélectionnez Exécuter pour créer la Vérification d'Événement. Vous devrez attendre que les événements commencent à se générer pour voir les résultats.
Ensuite, consultez Modifier/Supprimer les Vérifications d'Événement ci-dessous si vous devez modifier ou supprimer votre Vérification d'Événement à tout moment, ou consultez Localiser et Examiner les Vérifications d'Événement pour les étapes suivantes.
Remarque : Vous ne pouvez pas créer une Vérification d'Événement pour une Vérification Programmée.
Modifier/Supprimer les Vérifications d'Événement
Pour modifier ou supprimer une Vérification d'Événement active :
Assurez-vous que Vérification d'Événement est sélectionnée dans la fenêtre Sidekick.
Sous Vérifications, sélectionnez Actif :
Choisissez l'une des options suivantes :
Sélectionnez l'icône "poubelle" pour supprimer la Vérification d'Événement. Veuillez noter que les réponses de Sidekick restent sur les cartes d'événement même lorsque la Vérification d'Événement est supprimée.
Sélectionnez le bouton Modifier pour apporter des modifications à la Vérification d'Événement.
Comment Trouver des Réponses pour les Vérifications d'Événement
Avec la Vérification d'Événement, Sidekick (l'IA de Solink) examine les événements et modifie la carte d'événement avec une réponse à votre demande.
Pour voir une réponse de Sidekick :
Localisez un événement concerné sur la page des Événements. Consultez Filtrer pour les Vérifications d'Événement ci-dessous pour plus d'informations sur la façon de localiser les événements de Vérification.
Sélectionnez Voir les Réponses de Sidekick :
Dans le champ de réponse, Sidekick fournit un état (tel que "forte suspicion" ou "faible suspicion") et une courte description de la façon dont il est parvenu à cette conclusion.
Pour obtenir plus d'informations - y compris un décompte de toutes les personnes dans le cadre - sélectionnez l'icône illustrée ci-dessous :
Filtres de Vérification d'Événement
Sur la page des Événements, sélectionnez le rapport que vous avez choisi pour exécuter les Vérifications d'Événement afin de localiser facilement vos résultats de Vérification d'Événement.
Il existe plusieurs filtres que vous pouvez utiliser pour affiner davantage votre recherche de Vérification d'Événement et/ou créer un rapport. Sélectionnez le bouton Ajouter un Filtre > catégorie IA et choisissez l'une des options suivantes :
Réponses de Vérification : Recherchez tout texte contenu dans la réponse de Sidekick. Alternativement, utilisez ce filtre pour rechercher des réponses de Vérification Programmée.
Passants de Vérification : Un "passant" est une personne dans le cadre qui n'est pas une personne d'intérêt, selon la demande. Les réponses de Sidekick peuvent indiquer le nombre total de passants dans le cadre.
Clients d'Intérêt de Vérification : Le nombre de clients d'intérêt dans le cadre, selon la demande.
Employés d'Intérêt de Vérification : Le nombre d'employés d'intérêt dans le cadre, selon la demande.
Personnes de Vérification : Le nombre total de personnes entre clients, employés et passants.
Raisonnement de Vérification : Le texte descriptif fourni lors de la sélection de l'icône "développer", fournissant un raisonnement supplémentaire pour la réponse :
État de Vérification : Sidekick classe la réponse dans divers états, tels que "Forte Suspicion" ou "Faible Suspicion", selon la demande. C'est un filtre précieux pour créer un widget qui suit les transactions à forte suspicion.
Synopsis de Vérification : Le texte descriptif fourni dans la réponse :
Comment Créer un Widget à partir d'une Vérification d'Événement
Vous pouvez utiliser la Vérification d'Événement pour créer de nombreux types de widgets. Pour décider du type de données à afficher sur le Tableau de Bord, parlez à votre représentant du Succès Client.
Vous pouvez commencer par créer un widget utile qui suit les transactions à forte suspicion - suivez les étapes ci-dessous pour construire ce widget.
Créer une Vérification d'Événement "Forte Suspicion"
Tout d'abord, créez une Vérification d'Événement qui examine les transactions Sans Vente pour vous aider à détecter les activités suspectes :
Dans la fenêtre Sidekick, sélectionnez Vérification d'événement.
Sélectionnez le modèle Pas de client présent :
Choisissez un rapport qui capture toutes les transactions Pas de vente. (Vous l'avez peut-être déjà. Sinon, créez-le d'abord) :
Sélectionnez Exécuter. Il peut falloir du temps avant que la vérification d'événement commence à analyser les événements.
Créer un rapport "Forte suspicion"
Ensuite, créez un rapport qui capture les transactions "forte suspicion" que Sidekick examine :
Sur la page Événements, sélectionnez le rapport Pas de vente que vous avez utilisé ci-dessus :
Filtrez pour n'afficher que les événements que Sidekick a examinés comme "Forte suspicion" :
Sélectionnez Ajouter un filtre > catégorie IA > État de vérification > est "Forte suspicion" :
Sélectionnez Enregistrer le rapport et donnez un nom clair au rapport.
Créer un widget "Forte suspicion"
Une fois que vous avez enregistré le rapport, créez le widget :
Sur la page Tableau de bord, sélectionnez +Widget.
Sélectionnez le rapport que vous venez d'enregistrer :
Personnalisez le widget selon vos besoins. Attribuez l'étiquette IA à ce widget pour qu'il soit publié dans l'onglet IA :
Sélectionnez Créer un widget.
Vous pouvez vérifier votre widget à tout moment depuis la page Tableau de bord > onglet IA. Utilisez les filtres en haut pour changer la période :
(Optionnel) Examiner les événements de forte suspicion
Vous pouvez vérifier les conclusions de Sidekick en examinant manuellement les événements signalés avec la fonctionnalité Flux d'événements de Solink. Vous pouvez également créer un widget pour suivre chaque fois qu'une transaction est confirmée comme suspecte après un examen humain.
Pour examiner les transactions à l'aide du Flux d'événements :
Configurez un Flux d'événements personnalisé pour examiner ces transactions avec vos propres questions.
Double-cliquez sur un point de données dans le widget. Cela ouvre la fenêtre "exploration" où vous pouvez voir des données plus détaillées pour chaque transaction.
Sélectionnez Voir l'événement pour visionner les images de chaque événement :
4. Sélectionnez l'événement sur la gauche, puis sélectionnez Examiner pour répondre à l'ensemble de questions que vous avez configuré pour le Flux d'événements :
Pour suivre les transactions confirmées comme suspectes :
Créez un nouveau widget en utilisant un rapport qui filtre vos réponses du Flux d'événements.
Pour obtenir de l'aide pour configurer cela, consultez le guide du Flux d'événements.
