Solink VerifEye est un outil de vérification d'alarme qui vous permet de revoir et de répondre aux alarmes actives en temps réel.
VerifEye vous permet de revoir rapidement les séquences vidéo des alarmes, de déterminer dans l'application s'il y a une menace pour les personnes ou les biens, puis de prendre les mesures appropriées en choisissant l'une des options suivantes :
Ignorer l'alarme et sélectionner une raison pour l'ignorer s'il n'y a aucune menace pour les personnes ou les biens.
Envoyer la police (envoyer la demande d'intervention à un agent de répartition).
Fermer l'alarme.
Désactiver l'alarme.
Configuration de VerifEye
La configuration suivante est requise pour VerifEye :
Numéro de téléphone VerifEye
Solink demandera quotidiennement de saisir un numéro de téléphone pour VerifEye.
Lorsqu'une personne envoie les services d'urgence avec VerifEye, les intervenants contacteront d'abord le numéro de téléphone indiqué dans le champ Mon numéro VerifEye. Ensuite, vos contacts d'alarme (principal et ainsi de suite) sont contactés par la suite.
Remarque : Mon numéro VerifEye est disponible si vous utilisez le partenaire de surveillance de Solink pour l'envoi VerifEye. Si vous utilisez des services d'envoi internes, Mon numéro VerifEye n'est pas disponible.
Contacts d'alarme VerifEye
Vos contacts d'alarme s'affichent sur le côté droit de l'écran VerifEye après avoir sélectionné "Oui" dans le flux de travail.
Un agent de répartition contacte les contacts d'alarme après le numéro indiqué dans le champ Mon numéro VerifEye.
Voir Contacts d'alarme pour plus d'informations.
Instructions de répartition (Facultatif)
Les instructions de répartition fournissent un contexte supplémentaire pour que l'agent de répartition communique aux services d'urgence. Les instructions de répartition peuvent aider les services d'urgence à mieux comprendre comment naviguer/à quoi s'attendre en arrivant sur les lieux.
Voir Instructions de répartition pour plus d'informations.
Informations de localisation (Facultatif)
Depuis la page Configurations d'alarme, vous pouvez fournir des Informations de localisation pour ajouter un contexte supplémentaire pour les utilisateurs de VerifEye.
Les informations de localisation s'affichent sur le côté droit de la console VerifEye :
Comment vérifier les alarmes
Dès qu'une alarme se déclenche, vous pouvez vérifier l'alarme via la page Alarmes > Événements d'alarme récents.
Sélectionnez le bouton Vérifier dans l'événement d'alarme pour commencer la vérification :
Vérifier une alarme vous permet d'évaluer rapidement la situation et de choisir une option Oui ou Non dans l'application en réponse à la question : "Y a-t-il une menace pour les personnes ou les biens ?".
Les actions suivantes se produisent ensuite selon que vous sélectionnez "Oui" ou "Non" :
Réponse = "Oui" (Il y a une menace pour les personnes ou les biens)
Si vous sélectionnez "Oui", vous pouvez confirmer qu'il y a une menace pour les personnes ou les biens. Les options suivantes sont disponibles si vous sélectionnez "Oui" :
Appel/Intervention : Si vous avez un haut-parleur SIP connecté à la caméra, sélectionnez l'icône "haut-parleur" (coin inférieur droit du lecteur vidéo) pour vous connecter au haut-parleur sur site et parler avec/dissuader la ou les personnes sur place. Voir Appel vers un haut-parleur SIP via la plateforme Solink pour plus d'informations.
Envoyer la police : Envoie une demande à un agent de répartition, qui contactera les autorités et les enverra rapidement sur place. Vous serez invité à confirmer l'envoi si cette option est sélectionnée. Veuillez noter que cette option n'est pas disponible si vous utilisez un service de répartition interne.
Fermer l'alarme : Ferme immédiatement l'événement d'alarme. Vous pouvez consulter l'événement d'alarme fermé via Événements d'alarme récents > onglet Fermé. Cette option ne déclenche pas de demande d'envoi de services d'urgence.
Retour : Vous permet de revenir aux options précédentes (sélectionnez "Oui" ou "Non").
Si vous envoyez la police, les séquences vidéo restent accessibles via Événements d'alarme récents > onglet Envoi actif :
Réponse = "Non" (Il n'y a pas de menace pour les personnes ou les biens)
Si vous sélectionnez "Non", vous pouvez suivre pour confirmer qu'il n'y a pas de menace pour les personnes ou les biens.
Vous pouvez ensuite sélectionner l'une des raisons ci-dessous pour expliquer pourquoi vous avez choisi "Non".
Option "Non" - Fermer l'alarme
Sélectionner l'une des options suivantes ferme immédiatement l'alarme :
Pas de personne : Sélectionnez cette option si aucune personne n'est visible sur le site.
Personne dans une zone publique : Sélectionnez cette option si une personne dans une zone publique visible par la caméra a déclenché l'alarme.
Vous pouvez consulter l'événement d'alarme fermé via la page Alarmes > Événements d'alarme récents > onglet Fermé.
Option "Non" - Désarmer le système
Sélectionner l'une des options suivantes vous permet de désarmer le système pour une période déterminée (15 minutes, 30 minutes, 60 minutes ou jusqu'au prochain horaire) OU de fermer l'alarme :
Employé : Sélectionnez cette option si un employé a clairement déclenché l'alarme.
Contractuel : Sélectionnez cette option si un contractuel sur site a clairement déclenché l'alarme.
Livraison : Sélectionnez cette option si un livreur sur site a clairement déclenché l'alarme.
FAQ VerifEye
Voici quelques questions fréquemment posées sur Solink VerifEye.
Comment puis-je tester VerifEye sans envoyer la police ?
Vous pouvez activer VerifEye en mode test si vous souhaitez tester le flux sans envoyer la police. Veuillez contacter le support Solink pour activer le mode test pour VerifEye.
VerifEye est-il inclus avec les abonnements d'alarme Solink ?
Oui, VerifEye est inclus avec le niveau Auto-surveillé+.
Dois-je utiliser le partenaire de surveillance de Solink pour envoyer la police ?
Non, vous pouvez utiliser votre propre service de répartition interne.
Si vous ne souhaitez pas utiliser le partenaire de surveillance de Solink pour les demandes de répartition, veuillez contacter votre représentant du succès client Solink pour ajuster l'interface utilisateur de VerifEye en conséquence.
Que représentent les barres bleues en bas du lecteur vidéo lors de la vérification d'une alarme ?
Les barres bleues en bas du lecteur vidéo représentent le mouvement - plus la barre est haute, plus il y a de mouvement dans le champ de vision de la caméra à ce moment-là.
Puis-je changer la zone de mouvement dans la console VerifEye ?
Oui - vous pouvez ajuster la zone de mouvement directement dans la console VerifEye.
Sélectionnez le bouton Zones de mouvement en haut à droite du lecteur vidéo VerifEye pour reconfigurer la zone de mouvement, si nécessaire :
Voir Zones de mouvement d'alarme pour plus d'informations sur la configuration de nouvelles zones de mouvement d'alarme. Voir Zones de mouvement d'alarme : Conseils rapides pour une aide supplémentaire sur la création de zones de mouvement efficaces pour vos alarmes.