Vous pouvez désigner un contact d'alarme pour recevoir une notification par SMS et/ou email si une alarme se déclenche à l'un de vos emplacements.

Limites de Contact d'Alarme

Le nombre de contacts d'alarme que vous pouvez attribuer à un emplacement dépend du type d'abonnement que vous avez :

Niveau d'Alarme	Nombre de Contacts d'Alarme Autorisés
Auto-surveillé	1
Auto-surveillé+	1
Alarmes Vidéo Professionnellement Surveillées	3

Attribuer un Contact d'Alarme

Pour attribuer un contact d'alarme :

Depuis la page Alarmes > Configurations d'Alarme, sélectionnez Attribuer des Contacts (ou Modifier, si au moins un contact a déjà été attribué).
Choisissez un contact dans la colonne de gauche.
Faites glisser et déposez le contact dans la colonne de droite.
Saisissez le numéro de téléphone du contact dans le champ Numéro de Téléphone Portable :
Sélectionnez Enregistrer pour sauvegarder le contact attribué.

Remarque : Lorsque vous saisissez le numéro de téléphone du contact, assurez-vous qu'il consent à recevoir des SMS de Solink. Vous pouvez supprimer le numéro de téléphone du contact pour le désabonner des SMS à tout moment, mais vous devrez entrer un autre numéro de téléphone dans le champ pour continuer.

Astuce : Pour désattribuer un contact, sélectionnez soit l'icône X pour ce contact, soit faites glisser et déposez le contact de la colonne de droite vers la gauche. Sélectionnez Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Ajouter un Contact Externe

De plus, vous pouvez ajouter un utilisateur non-Solink comme contact d'alarme. Sélectionnez Ajouter un Utilisateur Externe dans la colonne de contact d'alarme à droite pour créer un contact externe (saisissez leur nom, numéro de téléphone et adresse email) :

Gérer les Contacts d'Alarme

Vous pouvez également gérer les contacts d'alarme via l'onglet Contacts d'Alarme (page Alarmes > Contacts d'Alarme) :

Pour ajouter un nouveau contact d'alarme depuis l'onglet Contacts d'Alarme :

Sélectionnez le bouton +Ajouter :
Sélectionnez si vous souhaitez ajouter un utilisateur Solink existant ou un utilisateur externe comme contact d'alarme :
- Pour ajouter un utilisateur Solink existant, sélectionnez Utilisateur Solink, puis sélectionnez un utilisateur existant de votre compte via le menu déroulant :
- Pour ajouter un utilisateur en dehors de votre compte Solink, sélectionnez Utilisateur Externe :
- Remplissez le nom complet de la personne, son email et son numéro de téléphone portable. Veuillez noter : Lorsque vous saisissez le numéro de téléphone du contact, assurez-vous qu'il consent à recevoir des SMS de Solink. Vous pouvez supprimer le numéro de téléphone du contact pour le désabonner des SMS à tout moment, mais vous devrez entrer un autre numéro de téléphone dans le champ pour compléter le formulaire.
Ensuite, attribuez l'utilisateur aux emplacements disponibles. Vous pouvez éventuellement sélectionner Afficher les contacts d'alarme pour voir les contacts que vous êtes sur le point d'ajouter et les contacts existants pour vos emplacements. Tout nouveau contact que vous êtes sur le point d'ajouter est surligné en bleu (voir image ci-dessous) :
Sélectionnez Enregistrer pour appliquer les modifications.

Appels de Contact d'Alarme (Alarmes Vidéo Professionnellement Surveillées)

Si vous êtes abonné au service Alarmes Vidéo Professionnellement Surveillées de Solink, un agent de vérification d'alarme appelle vos contacts d'alarme lorsqu'une alarme se déclenche.

Les données associées à tout appel d'un agent de vérification à un contact d'alarme sont enregistrées dans un événement d'alarme. Ces données incluent :

L'heure exacte à laquelle l'agent de vérification a appelé le contact d'alarme.
Le prénom et le nom du contact d'alarme.
Le numéro de téléphone du contact d'alarme.
Si le contact d'alarme n'a pas répondu (Pas de réponse).
La durée de l'appel ou des appels répondus.